Le manager de projet planifie, dirige, contrôle, et coordonne les activités durant toute la vie du projet. Pour cela, il va communiquer.

La communication représente 75 à 90% des activités du chef de projet.

Globalement, on va considérer que sa communication se répartit ainsi :

• 45% à écouter,
• 30% à parler,
• 10% à écrire,
• 10% à lire,
• 5% sur d’autres points de communication.

C’est une des compétences les plus importantes pour ce chef de projet. Il est primordial qu’il connaisse ses forces et ses faiblesses en communication.

Une communication de mauvaise qualité créera :

• de l’inefficacité,
• de la frustration,
• des conflits,
• et par conséquent, des coûts et de la non-qualité.

Pour être pragmatique, un chef de projet qui suit parfaitement l’avancement de son projet mais qui n’est pas capable d’en faire un rapport concis pour son manager donnera une impression de projet mal suivi pour ce dernier.

Il est aussi fréquent qu’on considère que la communication principale du chef de projet est l’écrit avec notamment les rapports, comptes-rendus et autres plannings. Ne tombez pas dans ce piège de simplisme. Le chef de projet doit être compétent dans :

• L’écoute : savoir entendre ce que disent les parties prenantes, en étant attentif à leur communication verbale et non verbale
• La prise de parole : communiquer avec le bon ton, la bonne durée, la bonne audience, au bon moment, dans le bon ordre.
• La lecture : le chef de projet est par nature central dans un projet, et reçoit donc beaucoup de communication. Apprenez à lire efficace. Lecture en diagonale ou détaillée selon l’expéditeur et le sujet.

Alors quels sont vos points forts ? Quels sont vos points faibles ? Evaluez vous et travaillez ces points faibles.

J’ai fait une courte vidéo sur ce sujet. Vous pouvez la voir ici :